Q&A

一般

Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A チェックインは3:00PM チェックアウトは10:00AMです。
チェックイン前、チェックイン後の荷物のお預かりも致しておりますのでお気軽にお申し付けください。

Q 送迎サービスは利用出来ますか?
A はい。ご到着時とご出発時の送迎サービスを行っています。5日前までに到着時間・出発時間をフロントまでお申し付けください。

Q 滞在中のシャトルバスサービスは利用出来ますか?
A はい。ご滞在中は17:00~19:00の間、白馬村内のスーパーマーケットやレストランへ送迎致します。特に予約の必要はございませんが、混み合っている場合は待ち時間のある場合があります。

Q 駐車場はありますか?
A はい 建物裏手にご宿泊者様専用の無料駐車場があります。

Q WiFiは使えますか?
A はい。全館・各部屋で無料のWiFiをご利用頂けます。

Q コンシェルジュデスクは何時まで利用出来ますか?
A 8:00AM~8:00PMの間は1階フロントにコンシェルジュスタッフがおります。
滞在中のアクテビティやレストラン予約などお気軽にお申し付けください。

お部屋

Q 1部屋に7名宿泊出来ますか?
A シングルベッド6台のみですので大人の定員は6名です。ベッドを6歳以下のお子様とシェアする場合に限り、大人6名様に加え、お子様3名様まで利用可能です。

Q ベビーベッドはありますか?
A はい。無料で貸し出しを行っております。台数に限りがありますので事前にご予約の上ご利用下さい。

Q ベッドはダブルベッドへ変更出来ますか?
A ご要望に応じてどのお部屋もツインベッドからダブルベッドへ変更可能です。ご到着の5日前までにご連絡下さい。
シングルベッドのサイズは97cm X 203㎝
ダブルベッドのサイズは194cm X 203㎝

Q 2名~3名利用の部屋はありますか?
A 冬季は全て同じ間取りの3ベッドルーム(123㎡)タイプのお部屋になります。
春・夏・秋のシーズンは3つある寝室のうち1部屋または2部屋のみ利用を頂く、1LDKまたは2LDKタイプのお部屋の利用も可能です。プラン詳細をご確認ください。

Q 布団の貸し出しサービスはありますか?
A 申し訳ございません。布団の貸し出しサービスはございません。

Q 各部屋にバスタブは付いていますか?トイレは付いていますか?
A 寝室3つあるうちの1部屋はバスタブ、シャワー、洗面台とトイレがついており、1部屋はシャワーと洗面台とトイレ付、1部屋はシャワーと洗面台のみです。

Q ナイトウェアはありますか?
A はい。大人用のナイトウェアが各お部屋に備え付けてあります。

Q アメニティは何がありますか?
A シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディ用タオル・ハンドソープ・歯ブラシ・コットン・綿棒・ヘアブラシ・ヘアバンド・髭剃り・シェービングフォーム・バスタオル・フェイスタオル
ヘアドライヤーが各お部屋に用意してあります。補充が必要な場合はフロントへお申し付けください。

Q ランドリーサービスはありますか?
A お部屋に洗濯機・乾燥機がございます。使い切りの洗剤をお渡ししていますので必要な場合はフロントまでお申し付けください。有料のクリーニングサービスはございません。

キッチン

Q キッチンには調味料は揃っていますか?
A 塩・胡椒のみとなります。

Q 調理器具は揃っていますか?
A 包丁・まな板・お玉、トング、菜箸、木製ヘラ、泡だて器、ピーラーなどほとんどの調理器具は揃っています。各部屋、電子レンジ、オーブン、トースター、ポット、コーヒーメーカー、炊飯器などの備え付けがございます。

Q 貸出用の備品はありますか?
A はい。お鍋とカセットコンロを無料でお貸出し致しますが、数に限りがありますので事前にご予約の上ご利用下さい。

その他

Q ゲームの貸し出しサービスはありますか?
A はい。ファミコン2台貸出可能です。フロントまでお申し付けください。

Q 支払いはクレジットカードが使えますか?
A はい。VISA MasterCard AMEX JCB DinersCard DiscoverCardなどがご利用頂けます。

Q お部屋でマッサージを受けられますか?
A はい。エステティシャンがご希望のお時間にお部屋へお伺いしベッドルームでの施術が受けられます。ご予約はコンシェルジュデスクへお申し付けください。

Q ベビーシッターのサービスはありますか?
A はい。コンシェルジュデスクにて提携のベビーシッターの予約を承っております。

Q タバコは吸えますか?
A 申し訳ありません。全館禁煙です。

Q ペットを連れて入れますか?
A 申し訳ありません。ペットの入館はご遠慮頂いております。

Q 近くにコンビニエンスストアはありますか?
A 一番近いコンビニエンスストアはマウンテンサイドから約2kmです。徒歩で往復約30分~40分掛かります。

Q 近くにスーパーマーケットはありますか?
A 村内には3つほど大きなスーパーマーケットがあり、車で5分~10分程です。